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クレーム情報



庭に置いて半年も経っていないのに塗料が
剥げているとの情報をいただきました。


永久に剥げませんとは言えないまでも、半年では早すぎます。
このような現象が起こっている場合には当店着払いで、石をご返送下さい。
対策をほどこして、お送りしなおします。

送り先
  350-0151
  埼玉県比企郡川島町八幡5-10-22
  パーリーゲート宛

  原因
  考えられる原因としては、アメリカ製のエッチング用耐酸性塗料と日本製の透明保護塗料の
  相性が考えられます。
  日本の現在の酸性雨から少しでも長く石を保護しようと最後に保護塗料を塗らせていただいておりますが、
  この保護塗料に問題があったようです。
  現在、塗料メーカーに打開策を打診中です。
  対策
  現在出荷中のものは、保護塗料を塗らずに出荷しております。
  保護塗料を施していない物には、上記のような不具合は生じておりません。
  保護塗料を施していないので、つめで引っ掻いたりすると塗料が剥げる可能性があります。
  この点は十分ご注意ください。

  このような障害を引き起こしてしまいましたことを、心よりお詫びもうしあげます。

                                      店主







  

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